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皋兰山居

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我的双11网购体会(后续)  

2012-12-03 13:52:00|  分类: 居家理财 |  标签: |举报 |字号 订阅

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轰轰烈烈的“双十一”淘宝购物狂欢节给我带来了什么呢?

这次我在淘宝共下单7个,花费1700多元,买的都是吃穿方面的宝贝。随着12月2日收到最后一个包裹——中粮补发的3罐小食品之后,终于可以理性的总结一下了。

1、省钱篇:

可以说,我的淘宝购物还是省了些银子,比如说;

(1)买了2双奥康皮鞋,其中一双真皮保暖坡跟短靴妈妈鞋感觉很舒服,说明帮面材质是头层牛皮,内里材质是人造短毛绒,专柜价469元,天猫平时卖209元,活动价169元。另外一双是时尚休闲真皮女单鞋,专柜价319元,平时卖169元,活动价139元。2双鞋子加起来308元,满200元用了一张10元的店铺优惠券,总价298元,店家还免了运费,获得148点积分。反正鞋子总是要穿的,就趁有活动买上好了,尽管省的不多,还是比较划算的。

(2)买了米兰登家3条裤子,都是5折。一条是2012秋冬新款灯芯绒女款直筒休闲长裤,原价299元,活动价149.5元。米兰登2012秋冬新品女款撞色金线绣花小直筒长裤牛仔裤,原价368元,活动价184元。2012秋冬新品女裤九分小腿棉弹牛仔裤长裤,原价399元,活动价199.5元,店铺满减优惠省1元,免运费,还赠送运退保险,获得264点积分。

(3)古今内衣,也是5折,我选的都是新款,平时在专卖店拿会员卡打88折,这次5折之后,店铺还提供了满200可以使用20元优惠券的活动,总价算下来比5折还低了,还包邮,获得117点积分。

(4)新疆阿克苏纸皮核桃3斤。西域良品家的核桃,3斤特级核桃每斤36元,标价每斤76元,平时淘宝是41.8元,包邮,省17元。

此外,还买了中粮、超导和新农哥的小零食,就不赘述了,总之或多或少都有优惠。

2、收货篇:

由于是“双十一”淘宝购物狂欢节期间购买的东西,页面提示7个工作日内发货,所以对快递爆仓什么的也有心理准备。没想到“双十一”当天就有新农哥、西域良品和超导食品专营店3个卖家发短信,提醒已经发货。第二天早晨看到米兰登服饰旗舰店也已经发货,感觉很不错。

11月15日中午,接到快递员电话,第一个包裹收到,是超导食品专营店订购的货物送到了。

第二个包裹在半小时之后送来,是新农哥店铺的美国山核桃长寿果和夏威夷果。对这两家发货的速度表示满意。

第三个包裹是西域良品的核桃,11月18日中午2点多收到。

第四个包裹是奥康旗舰店的鞋子,11月20日上午10点多收到,买了2双鞋子,收到后感觉盒子比较小,当着快递员的面打开看了一下,就是只有一双。询问了奥康客服,说是由于鞋子款式不同,分单配发。

第五个包裹是11月20日下午收到米兰登裤子3条,逐条试过后给予好评,并获得店铺3张10元优惠券。

然后是古今内衣和中粮食品。最后一个包裹收到已经是11月24日了。

3、质量篇:

为了避免麻烦,我这次选择的商品基本都是在官方旗舰店或者是专营店买的,裤子、内衣和鞋子外观没有什么毛病,制作比较精良,尺寸也合适。已经穿用的内衣感觉面料很舒适,是正品。购买的食品日期也比较新鲜,基本都是今年下半年生产的。超导食品专营店和新农哥旗舰店还在包裹里附了温馨的卡片,米兰登服饰旗舰店和古今官方旗舰店包裹里都有装箱单。

4、服务篇:

除了快递不快,总体来说还可以。

值得一提的是中粮食品旗舰店,由于前期快递一直没有出过任何问题,加上我自己粗心,天气也很冷,没有当着快递员的面验货,拿到包裹就回家了。到家拆开一看,发现少了3罐零食,马上和客服联系,客服回复迅速,让我拍照回传,然后答复说会交给售后解决,并主动将付款日期延期10天。12月2日,我收到了中粮补发的3罐小食品,感觉店家服务到位,在这家购买东西很放心。

西域良品旗舰店发了短信,说很抱歉”双十一“期间客流太多,没有提供更好的服务,给我赠送10元店铺优惠券,以后购买产品可以抵用。

收到米兰登的3条裤子后,逐条试过后给予好评,获得了店铺3张10元优惠券。

只有和奥康旗舰店的客服沟通时遇到点状况,2双鞋子前后来的,后面那双鞋子半个月都没有收到,提出退款申请后第三天收到鞋子,马上要求客服修改退货申请,准备付款,结果发了多条短信也木有人理睬。到现在这件事还留个小尾巴,有点小遗憾。


看到网上有篇文章:双十一带来的反思:新模式的是与非

有人认为电子商务可以促进内需,有人认为需求和动力共同促进了内需,有人认为心理才是驱动消费的主推手,所有的营销其实都在调动人的心理能量。

天猫副总裁乔峰说:电子商务最伟大的地方,我个人理解的是我们激发了所有中国消费者一个平等消费的需求,大家可能不知道,在三四线城市,也在花一千块钱的东西跟北京买的东西是完全不一样的,没有电子商务的话,优衣库是不会到三四线开旗舰店的,但是三四线城市不喝咖啡吗,在三四线城市,一杯速溶咖啡还要三四块钱,我们就是在做这些事情,我们做的事情,会有一部分非理性需求,但是在这个地方,我开心的是,不管是什么需求,不管理性还是非理性,都是能够被满足的,不像传统渠道,及时理性需求,还得去北京、上海才能满足。电子商务最大的核心价值就是提供平等,这是我认为的核心价值。

浙江大学管理学院企业管理系主任、院长助理魏江则提出:要对“双十一”模式进行反思

  在11月11号这一天集中释放我们的购买能力,这种竞争方式,到底是利大于弊还是弊大于利,在目前的情况下面,这种竞争的格局,很有可能激发了需求,但是正如战争一样的,这样群落内部的战争,怎么样才是健康的战争,如果来看实体形态的竞争,中国的产业这几年发展下来,最大的问题就是群落内部军阀混战,相互打仗,打得你也没钱赚,我也没钱赚,把很多产业打死了,这样的情况,在群落内部战争是不是健康的,这是第一个问题。

  第二、191个亿必然会带来很大的社会均衡问题,比如说物流,比如说电子商务,比如说竞争的格局。

       第三个问题就是为了这一天打价格战,我们库存的成本和利润下降的成本,和利润让步的成本,往下线下购物来说,我们讲品牌,我们这么多年来,我们的品牌在哪里,如果网上网下,通过低价格竞争,我们企业能有利润吗,没有利润,怎么做全球市场,这种上下联通,我们不妨反思我们的商业模式,这种环境里面有没有破坏。

 

     深奥啊!我只能看怎样消费才能省银子。

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